- 服務(wù)體系 -

優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實(shí)際需求，為用戶提供好的設(shè)計(jì)方案…
零配件長(zhǎng)年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因?yàn)樵O(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置…
設(shè)備升級(jí)改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求，我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?，?jié)約您的資金…
操作培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備交付時(shí)，我們?yōu)槟膯T工提供全面的設(shè)備使用、維護(hù)、簡(jiǎn)易維修的培訓(xùn)服務(wù)，并提供書面文檔避免員工流動(dòng)造成設(shè)備停工…
來(lái)料試驗(yàn)服務(wù)：我們擁有完善的物料試驗(yàn)中心，歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場(chǎng)試料…

- 服務(wù)承諾 -

1、所有干燥設(shè)備的質(zhì)保期為1年，在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。      
2、售前：建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)。      
3、售中：提供用戶相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工，向用戶通報(bào)制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。      
4、售后：
（1）派員至用戶指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。     
（2）負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作，維護(hù)技能培訓(xùn)。     
（3）長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。     
5、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始：      
（1）收到用戶訊息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問(wèn)題。      
（2）如不能在電話中解決，則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。     

- 服務(wù)理念 -

錢江偉岸服務(wù)理念：售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴      
錢江偉岸干燥多年來(lái)注重對(duì)客戶的售前及售后服務(wù)，為用戶提供滿意的方案，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

- 服務(wù)流程 -

               
     
? 客戶服務(wù)熱線：400-6937-158      
? 用戶的來(lái)人、來(lái)函及來(lái)電的產(chǎn)品咨詢、服務(wù)投訴等問(wèn)題，在24小時(shí)內(nèi)給予明確答

- 客戶培訓(xùn)服務(wù) -

服務(wù)培訓(xùn)：      
1.干燥設(shè)備的日常使用。      
2.干燥設(shè)備的日常保養(yǎng)。      
3.為用戶提產(chǎn)品培訓(xùn)。      
增值服務(wù)：      
1.為用戶提供長(zhǎng)期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)與配件供應(yīng)服務(wù)（簽訂服務(wù)合同）。